Suporte à Clientes
Informações úteis para nossos clientes de consultoria.
Como entrar na reunião Agendada
Saiba como entrar na reunião agendada para fazer a consultoria:
1. Abra seu E-mail
Você deve ter recebido por e-mail um convite para participar da reunião previamente agendada.
A reunião é feita via Google Meet, e só é possível entrar nela tendo o link correto.
Se não recebeu o link entre em contato com nosso atendimento.
2. Entre na Reunião
Logo que clicar no link do Google Meet você entrará direto na reunião, basta dar permissão no seu navegador para utilizar câmera e microfone.
Dê preferência sempre por acessar pelo computador/notebook, sendo que pelo celular você ficará mais limitado.
3. Não Estou Ouvindo Som ou Falando
Verifique se as permissões foram concedidas corretamente (microfone e webcam) e verifique também se selecionou o microfone e auto-falente correto.
Como Liberar Acesso ao meu PC/Notebook
Saiba como liberar o acesso remoto ao seu computador/notebook:
1. Baixe e execute o AnyDesk
O programa de acesso remoto que utilizamos é o AnyDesk, basta baixar ele no site anydesk.com e executar o mesmo (não precisa instalar), conceda também qualquer permissão que ele solicitar.
2. Passe o ID de acesso e aceite a conexão
Depois de executar o Anydesk basta passar o ID de acesso composto por 9 números divididos em 3 casas de 3 números.
Logo após aceitar a conexão remota e deixar liberado o teclado e mouse, só mexendo caso seja solicitado, até a conclusão do acesso remoto.
Ainda com Dificuldades?
Fale com nosso suporte ao cliente e resolva elas rapidamente.
